Preguntas frecuentes

¿Hay reservas disponibles?
Por el momento, no. Todos estos productos los fabrico yo mismo y hay cantidades limitadas. Para ser justos, no acepto reservas.

¿Hacéis pedidos personalizados?
No. Como se trata de un programa de un solo extraterrestre, realizar pedidos personalizados es difícil, ya que siempre estoy trabajando en reposiciones.

¿Hacen envíos a todo el mundo?
¡Estoy tan feliz de poder decir que ahora lo hago!

¿Cuando será la próxima reposición?
Intento reponerlo aproximadamente cada mes. Te será más fácil saber cuándo lo haré si me sigues en Instagram .

Me robaron artículos del carrito antes de poder pagar. ¿Qué pasó?
Lamentamos mucho que te haya pasado eso, pero hay una explicación y es esta:

Cuando varias personas compran y todas tienen el último producto en su carrito, una finalizará la compra antes que las demás y recibirá el artículo. Ese producto se considerará "agotado" y los demás clientes lo eliminarán de sus carritos por no tener más existencias.

Intenté comprar el mes pasado, pero cuando llegué a su tienda, todo estaba agotado. ¿Cómo compro?
Nuestros artículos VOLAR Se agotan en los estantes y la mayoría de los productos se agotan en una o dos horas tras su lanzamiento. Sin embargo, algunos clientes consiguen comprar una pastilla de cada jabón cada día de lanzamiento. Lo hacen configurando alarmas en su teléfono, creando una cuenta y configurando su dirección de envío ANTES del lanzamiento.


¿Donde estás basado?
¡Estoy en Montreal! Tierra de poutine y baches.

¿Sus productos caducan?
Sí, como todos los cosméticos. Pero si los tratas tan bien como ellos te tratan a ti, durarán mucho tiempo. Aproximadamente un año, si se mantienen alejados del sol y se tiene cuidado de no meterles agua. Si empiezan a oler rancios, lo más probable es que el agua se haya colado en el producto. Donde hay agua, hay vida. No uses un producto que huela a ensalada en mal estado.

¿Sus productos son naturales?
Son lo más naturales que pueden ser, sin dañar el planeta, ni a los animales, ni a los humanos, ni participar en trabajo infantil.

Tengo la piel sensible, ¿me irán bien los productos?
Probablemente sí. Uso los ingredientes menos agresivos posibles para el cuidado de la piel. Como cada piel es diferente, si nota alguna irritación, suspenda su uso. Haga una prueba en una zona específica antes de usar cualquier producto para el baño o el cuerpo.

¿Aceptan devoluciones?
Por razones sanitarias (y ya saben... el Covid es el tema del momento), no lo hago. Pero tengo un grupo de Facebook llamado Spooks & Spanks - The Coven , donde la SpookFam habla e intercambia o vende productos con los que no les gusta tanto. ¡Únanse!

¿Hacen reembolso?
Si ocurre algún problema durante el envío, como una rotura, por favor, déjame un mensaje y haré todo lo posible por ayudarte. No puedo realizar reembolsos si los productos se derriten, ni si los paquetes se han robado o perdido. Hago todo lo posible por no realizar envíos en días calurosos, ya que algunos productos podrían llegar derretidos, y tomo todas las precauciones necesarias para evitar daños. Es recomendable no comprar productos que puedan derretirse si las temperaturas son demasiado altas, a menos que hayas solicitado la recogida.

En cuanto al envío, te recomiendo que selecciones las opciones de envío "con firma", ya que son las más seguras.

¿Haces ventas al por mayor o con marca privada?
Actualmente no puedo aceptar más clientes mayoristas o de marca privada.

¿Envía relaciones públicas o regalos gratuitos a clientes potenciales, blogueros, YouTubers, etc.?
No, no lo hacemos. De todas formas, gracias por interesarte en nuestra empresa y esperamos que te animes a invertir en nosotros como compañeros creadores y dueños de pequeñas empresas.

¡Ayuda! Mi paquete llegó dañado/contiene productos incorrectos/le faltan productos/etc.
¡No! ¡Contáctanos y haremos todo lo posible para solucionarlo lo antes posible!



Descargo de responsabilidad
Baño + Cuerpo

Solo para uso externo. Mantener fuera del alcance de los niños. Evitar el contacto con los ojos. No soy médico y ninguna de estas afirmaciones ha sido evaluada por la FDA. Si está bajo atención médica, embarazada o tiene algún problema de salud, consulte a su médico antes de usar productos naturales para el cuidado de la piel. Los productos para el cuidado de la piel pueden causar reacciones alérgicas; consulte a su médico e infórmese sobre sus alergias. Si experimenta una reacción alérgica, no me hago responsable; úselo bajo su propio riesgo. Consulte a su médico o matrona antes de usar productos que contengan aceites esenciales si está embarazada o amamantando. Todos los datos, detalles, investigaciones y recomendaciones en mi tienda son solo informativos y no pretenden diagnosticar, recetar ni tratar ninguna enfermedad.